Реферат особенности этикета делового общения

30.09.2019 Панкратий DEFAULT 1 comments

Браним отмечает, что: - в дискуссии необходимо уважительное отношение к чужому мнению, даже если оно на первый взгляд кажется абсурдным. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Вопросы, открывающие переговоры, весьма важны для эффективного и заинтересованного обсуждения. Не стоит называть австрийцев немцами. Деловые или званые вечера швейцарцы устраивают в ресторанах или отелях. Например, оплата счетов в ресторане, распахивание дверей перед женщиной, вскакивание со стула, если входящая женщина опоздала к назначенному времени, пропускание дамы вперед при выходе из лифта - такие традиции уже отходят в прошлое. Общий совет при принятии незнакомой пищи — ешьте то, что Вам предлагают, и не спрашивайте, что это такое.

Неконкретные ответы будут ими интерпретированы как невозможность реализации идеи или соглашения, обсуждаемых на данных переговорах. Существенным моментом делового этикета является одежда. Корейцы щепетильны в этом вопросе. Мужчина должен носить всегда строгий деловой костюм, обычно с белой рубашкой и неярким галстуком, женщина в деловой жизни не носит брюк. На первой встрече следует обменяться сувенирами, назначение которых — реклама и оказание внимания потенциальным клиентам.

Находясь в Индии, нужно стараться соблюдать обычаи тех людей, с которыми предстоит вступать реферат особенности этикета делового общения деловые отношения. Практически все индийцы говорят по-английски. При приветствии мужчины обмениваются рукопожатиями. Можно употреблять и местное приветствие, особенно, встречаясь с женщиной — сложенные вместе ладони перед грудью и легкий поклон.

Одеваться рекомендуется так, как принято в этой стране или регионе, где Вы пребываете. Деловые женщины в Индии совсем не обязаны носить сари. Оно если и надевается, то лишь на приемы. Вместо сари женщины носят костюм с прямой юбкой до колен или с брюками. Индийские женщины нередко ходят в брючных костюмах.

4624239

Следует постоянно иметь в виду, что в Индии существует строгая система каст. Обязательно нужно знать, к какой касте принадлежат люди, реферат, с которыми Вы вступили в деловые связи, а также учитывать общения ограничения например, запрет на контакт с представителями низших каст с тем, чтобы не вынуждать индийских делового делать то, что противоречит их принципам. В таблице 2 обозначены основные особенности делового этикета в других странах Юго-Восточной Азии:.

Сегодня эта территория принадлежит Китаю, но имеет свои специфические черты жизни, связанные с ее прошлым и особым статусом. Не опаздывайте на деловую встречу; на обед, напротив, приходите с получасовым опозданием, дабы вас не заподозрили в нетерпеливости. Визитные карточки весьма важны и должны содержать текст на китайском и английском языках.

Дарите и принимайте их обеими руками. Существует ряд общих принципов, которыми следует руководствоваться при деловом общении в мусульманских странах:. Вне помещения приветствия в форме рукопожатия широко распространены. В частном доме, вполне вероятно, хозяин может поприветствовать Вас поцелуем в обе щеки общения и Вы обязаны ответить тем.

На деловую встречу следует надевать легкий темный костюм, рубашку и галстук. Ноги и руки женщин должны быть закрыты, а также недопустимы брюки. В Саудовской Аравии не курите, пока не закурит хозяин; женщины не присутствуют общения трапезах даже деловых вместе с мужчинами. Перед деловыми переговорами в арабских странах часто подают напитки и еду. Отказываться нельзя, даже если Вы не голодны. Во время еды следует пользоваться только правой рукой.

Левая рука служит только для гигиенических целей. Если Вы левша, стоит извиниться. В деловых отношениях арабы любят предварительную проработку деталей проблем, которые будут предметом обсуждения на предстоящих переговорах. Очень важной является атмосфера доверия между деловыми партнерами.

Арабское приветствие, в отличие от формального и короткого европейского, являет собой ритуал, во время которого задаются вопросы о здоровье и личных делах. Они могут повторяться в ходе беседы. Всегда надо терпеливо выслушать араба-собеседника и его длинные пожелания благополучия. Часто в речи арабы обращаются к Аллаху, уповая на его милость и помощь в предстоящих делах.

Арабский деловой этикет запрещает давать прямолинейные ответы и быть категоричным; нельзя также проявлять суетливость и поспешность. Даже свой отказ арабы-бизнесмены облекают в очень мягкую, завуалированную форму. Это привело к развитию предпринимательства и развитию буржуазии. Именно тогда, чтобы обозначить свою принадлежность к новому классу, новые торговцы, банкиры и владельцы мануфактур стали вводить нормы поведения, одежды, впоследствии составившие современный американо-европейский деловой стиль.

Вместе со своим капиталом, товарами и технологиями они принесли всему миру и правила поведения в деловой среде. С тех пор этих правил придерживаются бизнесмены не только Европы и Америки, но и Японии, Азии. Во всех странах атрибутом делового человека чаще всего является английский пиджак, смокинг или фрак. Деловой мир Великобритании неоднороден не только в социальном плане, но и по особенности этикета цеховой специализации, что в принципе отличает его от деловых кругов других стран.

Финансовый сектор британского бизнеса является эссе добро или зло проведения тех или иных нововведений. Основными чертами английского характера являются сдержанность, склонность к недосказанности, немногословие, порой граничащее с молчаливостью. Последнее приводит к замкнутости и необщительности как проявлениям английского стремления к независимости. Склонность и умение выжидать, поиск удобного, осуществимого, примиряющего, что неизбежно обуславливает порой пренебрежение логикой и принципами, учитывая или придерживаясь противоположных позиций, — все это также английский национальный характер.

Сильнейшая черта характера англичан — чувство справедливости.

Следует порезать свою порцию на мелкие кусочки, так она без труда попадет Вам в желудок. Характерные черты народов разных стран и особенности их этикета. Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее.

При ведении дел англичане полагаются на веру в честность партнера, не терпят коварства и хитрости. Общеизвестно их уважение к мнению собеседника.

По этой причине они избегают категорических утверждений либо несогласий. Кроме того, в разговорах они всячески избегают личностных тем, что считают вторжением в личную жизнь. Английский бизнесмен очень наблюдателен, является хорошим психологом, и не приемлет как фальши, так и сокрытия слабой профессиональной подготовки.

В связи с этим лучше выдвинуть тезис о том, что у англичан есть чему поучиться, и что Вы с радостью попросите своего английского коллегу о практической помощи. Тем более, что делятся они своими знаниями и опытом весьма охотно, часто раскрывают секреты своего ремесла и умело вводят Вас в тонкости того или иного рынка.

Еще одна яркая национальная английская черта — абсолютное соблюдение установленных правил и законов. Ни в коем случае нельзя обращаться к кому бы то ни было по имени, реферат особенности этикета делового общения этот человек не дал такого разрешения.

Важно разбираться в званиях и титулах, однако нельзя награждать титулами. Процедура знакомства соблюдается очень строго. Большое значение имеет, чье имя будет названо первым. Англичанин наблюдает, кого первым представляют.

Так, в служебной обстановке приоритет при знакомстве отдается клиенту, поскольку именно он более важное лицо.

Сколько стоит написать твою работу?

Если приходится представлять реферат особенности этикета делового общения коллегу лицу, занимающему более высокий пост, первым полагается назвать имя высокопоставленного лица. Переговоры с английскими организациями надо начинать с тщательной подготовки и согласования. Если сроки и программа Вашего пребывания согласованы, нет никакой необходимости сообщать английским партнерам о своем прибытии и месте остановки, так как англичане исключительно пунктуальны.

Рукопожатие употребляется в Англии лишь при первом представлении. При дальнейших встречах достаточно будет устного приветствия. Женщинам рук не целуют, да и комплиментов лучше не делать, так как это может быть расценено как бестактность. В Англии всегда уместно показать, что Вы цените время вашего партнера, поэтому перед началом встречи следует обязательно поинтересоваться, каким временем он располагает. Разговор начинается с посторонних тем — погода, спорт и т.

Решение англичане принимают достаточно медленно.

Реферат: Национальные особенности этики делового поведения

На их честное слово можно положиться. В переговорах весьма гибки и внимательны к инициативам другой стороны. В крови британцев — прагматизм и умение избегать острых углов в переговорах. Их отличает умение терпеливо выслушать реферат особенности этикета делового общения, не возражая ему, однако далеко не всегда это означает согласие, а часто является проявлением важной черты их характера — самообладания.

Она, в частности, находит свое выражение в умении молчать и не проявлять открыто своих эмоций. Общаясь с англичанами, следует делать паузы в разговорах, поскольку грубым поведением считается болтливость. В перерыве деловых переговоров партнерам часто предлагают стандартный английский завтрак или обед.

Тосты и чоканье не приняты. Общаясь с англичанами, не следует задавать личных вопросов и тем более устраивать дискуссий на подобные темы, а также надо избегать разговоров о жизни королевской семьи и обстановке в Северной Ирландии.

По окончании рабочего дня не принято говорить разминка и ее значение делах. Для англичанина все разговоры о работе должны заканчиваться с концом рабочего дня, даже если он ужинает со своим деловым партнером. И тем более, проявлением невоспитанности станет попытка заговорить о делах, пока не заказаны блюда. Это считается невежливым по отношению к официанту.

В английских деловых кругах очень строго относятся к подаркам. Только очень немногие вещи модно считать подарками, а не взяткой. Это календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а на Рождество — алкогольные напитки. Все остальное рассматривается как средство давления на делового партнера. Если в знак особого расположения Вас пригласили в дом, то в день визита следует послать с посыльным цветы, шоколад и вино хозяевам дома. Отличительными чертами немецкого национального характера являются трудолюбие, прилежание, пунктуальность, рациональность, бережливость, организованность, педантичность, серьезность, расчетливость, стремление к упорядоченности.

В Германии является вполне естественным закрывать на ключ телефонный аппарат или ксерокс, но это не следует воспринимать как проявление недоверия или неуважения. Процедура личного представления и знакомства находится в соответствии с международными нормами: рукопожатие и обмен визитками. Первым следует назвать того, кто находится на более высокой ступени. Лицо менее значительное положено представлять лицу более значительному.

Немцы чрезвычайно привержены титулам. Необходимо называть титул каждого, с кем приходится вести деловую беседу. За столом немцы постоянно держат вилку в левой руке, а нож в правой. Руки со стола реферат особенности этикета делового общения убираются, оба запястья должны касаться стола.

Переговоры обычно ведутся с участием одного или нескольких партнеров. Все встречи назначаются заблаговременно. Немцы очень сдержанны и официальны, и потому многим кажутся недружелюбными.

Очень тщательно прорабатывают свою позицию. Вопросы любят обсуждать последовательно, один за другим. Заключая сделки, немцы настаивают на жестком выполнении принятых обязательств и на условии уплаты высоких штрафов в случае их невыполнения. Характерно требование предоставления гарантийного периода на поставленный товар и залога на случай поставок недоброкачественного товара. Немецкие деловые люди и служащие весьма строги и к выбору одежды; основной тип одежды — строгий деловой костюм, чаще всего двубортный.

Строго в тон костюму должна быть обувь. Домой к себе деловых партнеров приглашают редко. Примеры контрольных вопросов: "Что вы реферат особенности этикета делового общения этом думаете? Направляющие вопросы необходимы тогда, когда вы не хотите позволить собеседнику навязать вам нежелательное направление беседы.

Реферат особенности этикета делового общения 8036

С помощью таких вопросов вы можете взять в свои руки управление ходом переговоров и направить их в необходимое вам русло. Провокационные вопросы позволяют установить, чего в действительности хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел. Провоцировать - значит бросать вызов, подстрекать.

Эти вопросы можно начинать так: "Вы уверены, что сможете? Альтернативные вопросы представляют собеседнику возможность выбора. Число вариантов, однако, не должно превышать трех.

  • Жители этой страны практичны и прямодушны, поэтому могут задавать прямые вопросы.
  • Деловые завтраки не приняты.
  • Например, оплата счетов в ресторане, распахивание дверей перед женщиной, вскакивание со стула, если входящая женщина опоздала к назначенному времени, пропускание дамы вперед при выходе из лифта - такие традиции уже отходят в прошлое.
  • Отличительными чертами немецкого национального характера являются трудолюбие, прилежание, пунктуальность, рациональность, бережливость, организованность, педантичность, серьезность, расчетливость, стремление к упорядоченности.
  • Универсальный этикет делового общения Общение как коммуникативная деятельность.
  • В таблице 2 обозначены основные особенности делового этикета в других странах Юго-Восточной Азии:.
  • Национальные особенности ведения переговоров.

Такие вопросы предполагают быстрый ответ. При этом слово "или" чаще всего является основным компонентом вопроса: "Какой срок обсуждения подходит вам больше всего - понедельник, среда или четверг?

Самозванцы смутного времени докладРефераты по истории брянского края
Контрольные работы г кировОпека и попечительство темы дипломных работ
Культ личности сталина причины и последствия рефератРеферат тренировочные и соревновательные нагрузки
Время реакция водителя рефератДоклад фонд развития гражданского общества
Сайт для скачки рефератовДоклад синтез искусств в театре

Подтверждающие вопросы задают, чтобы выйти на взаимопонимание. Если ваш партнер пять раз согласился с вами, то на решающий шестой вопрос он также даст положительный ответ. Примеры: "Вы придерживаетесь того же мнения, что? Встречные вопросы направлены на постепенное сужение разговора и подводят партнера по переговорам к окончательному решению.

Особенности этикета делового общения

Считается невежливым отвечать вопросом на вопрос, однако встречный вопрос является искусным психологическим приемом, правильное использование которого может дать значительные преимущества.

Ознакомительные вопросы предназначены для выявления мнения собеседника по рассматриваемому вопросу. Это открытые вопросы, требующие развернутого ответа.

Например: "На какой эффект вы рассчитываете при принятии этого решения? Вопросы для ориентации задаются, чтобы установить, продолжает ли ваш партнер придерживаться высказанного ранее мнения.

Например: "Каково ваше мнение по этому пункту? Однополюсные вопросы - подразумевают повторение собеседником вашего вопроса в знак того, что он понял, о чем идет речь.

Реферат особенности этикета делового общения 3303916

При этом вы убеждаетесь, что вопрос понят правильно, а отвечающий получает время для обдумывания ответа. Вопросы, открывающие переговоры, весьма важны для эффективного и заинтересованного обсуждения. У партнеров по переговорам сразу же возникает состояние положительного ожидания. Например: "Если реферат особенности этикета делового общения предложу вам способ, с помощью которого можно быстро решить проблему Заключающие вопросы направлены на скорейшее положительное завершение переговоров.

При этом лучше всего сначала задать один-два подтверждающих вопроса, сопроводив их непременно дружеской улыбкой: "Смог ли я убедить вас доклад про водопад виктория выгоде этого предложения? А затем без дополнительного перехода можно задать вопрос, заключающий переговоры: "Какое время реализации этого предложения вас больше устраивает - май или июнь?

Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как точность, честность, корректность и такт, умение выслушать внимание к чужому мнениюконкретность. Одна из важнейших этических норм, присущих деловому человеку. Срок договоренности необходимо соблюдать с точностью до минуты.

Любое опоздание свидетельствует реферат особенности этикета делового общения вашей ненадежности в делах. Включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы. Корректность и такт. Не исключает настойчивости и энергичности в ведении переговоров при соблюдении корректности.

Следует избегать факторов, мешающих ходу беседы: раздражения, взаимных выпадов, некорректных высказываний и т. Беседа должна быть конкретной, а не отвлеченной, и включать факты, цифровые данные и необходимые подробности.

Понятия и категории должны быть согласованы и понятны партнерам. Речь должна подкрепляться схемами и документами. И последнее, негативный исход деловой беседы или переговоров не является основанием для резкости или холодности при завершении переговорного процесса. Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило сохранить контакт и деловые связи.

Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия. Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которое не только соответствовали каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей.

Реферат особенности этикета делового общения 9261

Вместе с тем, они должны служит надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение. Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: в деловом общении при принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступать так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями общения сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон.

Таким образом, в основе делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация, интересов. Естественно, если оно осуществляется этическими средствами и во имя морально оправданных целей. Поэтому деловое общение должно постоянно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в.

При этом сделать этические правильный выбор и принять индивидуально решение, часто дело совсем не простое. Рыночные отношения предоставляют свободу выбора, но вместе с тем увеличивают количество вариантов решения, порождают комплекс моральных дилемм, рецензия по рассказу куприна олеся деловых людей на каждом шагу в процессе их деятельности и общения.

Сколько стоит написать твою работу? Работа уже оценивается. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов. Мы не рассылаем рекламу и спам. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Спасибо, вам отправлено письмо. Проверьте почту. Стиль делового общения и культура поведения в разных странах и их особенности. Понятие делового этикета как важнейшей стороны морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Современные взгляды на место этики в деловом общении.

Общие этические принципы и характер делового общения. Основные правила этикета. Культура знакомства и приветствия. Этикет ведения деловых переговоров, беседы, переписки и общения по телефону. Манеры поведения в кафе или ресторане, правила организации деловых приемов. Этические критерии в бизнесе. Казусные ситуации и "афронты". Работы в архивах красиво оформлены согласно этикета делового ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Общая характеристика основных норм этикета и правил поведения в общественных местах. Особенности делового общения с иностранными партнерами. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу. Главная База знаний "Allbest" Этика и эстетика Особенности этикета делового общения.

Особенности этикета делового общения Деловая коммуникация как самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Рассмотрение понятия и сущности культуры партнерского общения. Изучение основ дипломатического этикета, его принципов и правил. Особенности поведения делового партнера. Национальные особенности делового общения. Этикет в сфере делового общения.

Лингвистические средства речевого этикета в сфере делового общения на материале русского и английского языка. Первое из таких обязательств — делать все вовремя означает необходимость прийти вовремя на работу, причем так надо делать каждый день, реферат особенности. Если обстоятельства не позволяют в какой-либо день являться на работу вовремя, следует позвонить в офис и предупредить своего начальника - только так в этой ситуации вы сможете сохранить свою репутацию надежного общения.

Мало того, что опоздания мешают работе, они есть признак того, что на человека нельзя положиться и он скверный исполнитель. Вполне очевидно, что наличие такого отрицательного качества, как несвоевременность выполнения обязательств, влияет на служебное продвижение.

Требование все делать вовремя касается и всей иной профессиональной и служебной деятельности. Все дела должны делаться в срок. Поэтому важным является умение рассчитать необходимое для выполнения время, учитывая те возможные проблемы, которые трудно прогнозировать.

Не говорить лишнего. Суть этого принципа в том, что человек обязан хранить секреты своей общения. Причем речь идет о всех делах фирмы или учреждении, где он работает, - от технологических до кадровых. То же можно сказать и о тех подробностях своей личной жизни, о которых могут поведать друг другу сослуживцы. Думать не только о себе, но и о. Без этого не может быть и речи о каких-либо успехах.

Не учитывать мнение и интересы покупателя, клиента или партнера - все равно, что пытаться лететь в вакууме, махая крыльями. Например, иногда стараются навредить коллегам, чтобы заработать преимущество в конкуренции с сослуживцами или выдвинуться в рамках собственного заведения. Всегда надо иметь в виду, что у всех есть свои интересы и во всякой точке зрения содержится частица истины, даже если вам кажется, что ваш оппонент или собеседник абсолютно не прав.

Поэтому непреложным требованием делового этикета является необходимость уважать чужое мнение и стремление понять. Одеваться общения положено. В этом принципе самое главное - необходимость вписаться в окружение на службе, а внутри этого окружения общения в контингент работников вашего уровня. То же касается обуви и прочих аксессуаров. Если сразу после работы вам предстоит деловой ужин, то не одевайтесь в вечерний туалет, иначе люди подумают, что у вас к ним личный, а не профессиональный интерес тем более, если вы встречаетесь с лицом противоположного пола.

Говорить и писать хорошим языком. Этот принцип означает, что все произносимое и написанное вами - записки, письма и т. В случае трудностей с грамматикой и правописанием пользуйтесь словарями, учебниками и услугами более грамотных сотрудников.

Сколько стоит написать твою работу? Работа уже оценивается. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон.

Самые важные навыки делового общения

Для уточнения нюансов. Мы не рассылаем рекламу и спам.

Этикет менеджера и его соблюдение при осуществлении им различных управленческих операций и процедур Обзор основных принципов деловой этики менеджера - правил и норм служебного поведения. Чужие обычаи, представления могут показаться странными, манеры поведения — фамильярными или вульгарными. То же можно сказать и о тех подробностях своей личной жизни, о которых могут поведать друг другу сослуживцы. Во время переговоров особое почтение следует выказывать старшему по возрасту. Телефонные переговоры.

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой делового общения. Спасибо, вам отправлено письмо. Проверьте почту. Если в течение 5 минут не придет письмо, возможно, допущена ошибка в адресе. В таком случае, пожалуйста, повторите заявку. Если в течение 5 минут не придет письмо, пожалуйста, повторите заявку. Отправить на другой номер?

Реферат особенности этикета делового общения промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ". Звание, ученая степень старший преподаватель Студент Даукшевич В. Караганда г. В соотвествии с поставленной целью были определены задачи исследования: 1. Деловой этикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека.

Особенности этикета — сочетание формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях. Деловая этика основывается на таких общечеловеческих ценностях, как: свобода. Умение, несмотря ни на что, выполнять принятые обязательства. Деловое общение реализуется в различных формах: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления.

Механизмы воздействия в процессе общения можно разделить на следующие виды: 1. Структура общения Таблица 1 - Структура общения Структуру делового общения можно охарактеризовать путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной восприятие человека человеком.

Коммуникативная сторона делового общения. В действительности каждая из этих сторон общения существует не изолированно от двух других, и выделение их возможно только для анализа Общение - это особенности, то есть обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.

Деловая беседа выполняет этикета важнейших функций: взаимное общение работников из одной деловой сферы; реферат о планетах солнечной поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; поддержание деловых контактов; стимулирование деловой активности. Основными этапами деловой беседы являются: начало беседы; информирование партнеров; аргументирование выдвигаемых положений; принятие решений; завершение беседы.

Эмоции можно различать: по чувственному тону — положительного порядка и отрицательного порядка; в отношении мобилизации ресурсов организма — стенические и астенические греч.

Реферат множество классификаций эмоций Аффект — наиболее мощная эмоциональная реакция, полностью захватывающая психику человека. На сегодняшний день принято различать несколько основных функций эмоций: Коммуникативная функция считается важнейшей, так как без эмоциональных проявлений трудно представить себе общение между людьми.

Выражая свое отношение, человек проявляет свое отношение к действительности и прежде всего к другим людям, причем большую часть информации в процессе общения человек получает с помощью средств невербальной коммуникации Регулятивная Защитная Сигнальная — эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством которых человек узнает о значимости происходящего Оценочная Мотивационная Мобилизующая — в ходе деятельности человека эмоции выполняют функцию оценки ее хода и делового общения, организуют деятельность человека, мотивируя, стимулируя и направляя.

Первые представляют собой следующие постулаты: к любому человеку, с которым имеешь дело в бизнесе, следует относиться с одинаковой учтивостью и уважением; правила этикетного поведения одинаковы для мужчин и для женщин.

В деловом этикете общие принципы правильного поведения выражаются в следующих его основных понятиях: Делать все вовремя. Необходимо запретить самому себе использовать бранные и нецензурные выражения - даже чужие, которые вы пересказываете.

К тому же не исключен вариант, что слишком принципиальный начальник особенно начальница. Страницы: 1 2 3 4 5 6. Похожие рефераты:.