Розничная торговля маркетинг реферат

29.09.2019 teinaubel DEFAULT 3 comments

Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Рабочий день длится с 9утра до 6 вечера. Методы формирования положительных эмоций от посещения магазина через внутримагазинные запахи, закономерности их подбора и правила использования. Работники субъектахозяйственной деятельности, которые осуществляют обслуживание покупателей,должны иметь специальную профессиональную подготовку: знать ассортимент и качественныехарактеристики товаров определенной группы, признака дефектов производственногохарактера; правила подготовки товаров к продаже; принципы размещения, выкладкитоваров и оформление витрин; способы показа и упаковки товаров; правилахранение товаров и сроки их реализации; порядок клеймения средств меры и веса;правила работы регистраторов расчетных операций и порядок расчета спокупателями; виды торгового оборудования, инвентарю, инструментов и правилапользование ими; правила обращение с тарой; правила санитарии и гигиены, атакже техники безопасности и пожарной безопасности и тому подобное. Во всем мире основными кредиторами розницы всегда были поставщики. Принимается на работу и увольняетсяс нее приказом директора предприятия.

Анализ использования маркетинговых идей в розничной торговле. Элементы комплекса маркетинга в работе компании. Рекомендации торговой сети по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Бесплатные продукты, обмен клиентами, конкурсы и мастер-классы. Характеристика розничная торговля маркетинг реферат розничной торговли. Классификация предприятий розничной торговли. Комплекс маркетинга в розничной торговле. Анализ основных экономических показателей. Ассортимент розничного торгового предприятия. Сбытовая политика и распределение. Виды и классификация розничных торговых предприятий. Экономическая сущность и функции управления в розничной торговле.

Оценка ее эффективности на примере Новозадонского Маркетинг. У них имеются продовольственные инепродовольственные товары:. Продовольственные:печенье, сухари, пряники, конфеты, соусы, кетчупы, горчица, икра, грибы, рис,макароны, мёд, спиртные напитки, чай, сахар и сахаро-заменитель, уксусы, сольваренье, компоты розничная торговля.

Непродовольственные:подушки, одеяла, постельное бельё, разделочные доски, гладильные доски, скатерти,вешалки, сушилки, посуда, порошки. У них имеются своисклады для хранения товаров, и свои фуры и газели для перевозки.

Также на фирмеесть маркетологи, менеджеры, реферат, мечендайзеры, торговые агенты,бухгалтера, директор, грузчики. Супервайзеры занимаютсяпродвижением товаров по магазинам, и руководят торговыми агентами имечендайзерами. Он вместе сторговым агентом делает заявки на товар.

Также мечендайзер является арендаторомм супермаркете, он принимает товар, проверяет маркировку, упаковку, срокгодности. При прохождениипрактики, я была мечендайзером в супермаркете Рамстор, там я посмотреласкладские помещения, они все были разделены на зоны продовольственных инепродовольственных товаров. Также там есть холодильники разной температуры,напольные весы. Торговый зал тоже подразделён на зоны, продовольственных инепродовольственных товаров, также холодильники и пекарню.

Контрольная работа корни и степениПомогите решить контрольную работу по алгебреОбучение и инструктирование работников по охране труда реферат
Дипломные работы по направлению техносферная безопасностьНаписание курсовой работы по фгосОперативное кадровое планирование курсовая работа

Розничная продажапродовольственных и непродовольственных товаров осуществляется черезспециализированные предприятия, в том числе фирменные, предприятия с универсальнымассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров,специализированные отделы секции предприятий с универсальным ассортиментомпродовольственных товаров, предприятия розничной торговли потребительскойкооперации, мелкорозничную торговую сеть.

Продовольственные инепродовольственные товары у субъекта хозяйствования должны быть ссоответствующими документами, наличие которых предусмотрено законодательством. Работники субъектахозяйственной деятельности, которые осуществляют обслуживание покупателей,должны иметь специальную профессиональную подготовку: знать ассортимент и качественныехарактеристики товаров определенной группы, признака дефектов производственногохарактера; правила подготовки товаров к продаже; принципы размещения, выкладкитоваров и оформление витрин; способы показа и упаковки товаров; правилахранение товаров и сроки их реализации; порядок клеймения средств меры и веса;правила работы регистраторов расчетных операций и порядок расчета спокупателями; виды торгового оборудования, инвентарю, инструментов и правилапользование ими; правила обращение с тарой; правила санитарии и гигиены, атакже техники безопасности и пожарной безопасности и тому подобное.

Работники субъектахозяйственной деятельности должны иметь фирменную или другую одежду, котораяотвечает эстетичным требованиям. До представлениятоваров в торговый демонстрационный зал работники субъекта хозяйственнойдеятельности проводят подготовку товаров к продаже распаковывают, проверкацелостности индивидуальной упаковки, пломб предприятия-производителя, наличиямаркировочных данных и качества, чистка, проверка наличия инструкций поэксплуатации, технических паспортов, гарантийным талонам, комплектностьизделий, проверка работы в действии и тому подобное.

В случае отсутствия наиндивидуальной упаковке товара маркировки предприятия-производителя, определенногозаконодательными актами и нормативными документами, товар розничная торговля маркетинг реферат продаже недопускается.

В случае повреждения потертость маркировочного ярлыка предприятия-производителя субъектхозяйственной деятельности переносит все маркировочные данные на дубликат товарногоярлыка, который удостоверяет подписью лицо, ответственное за принятие товара.

Дубликат товарного ярлыка прикрепляется к товару. Субъект хозяйственнойдеятельности обязан всячески способствовать покупателю в свободном выборетоваров и дополнительных услуг и в случае проверки покупателем качества,безопасности, комплектности, меры и цены товаров, которые подлежатприобретению, предоставлять по его требованию контрольно-измерительные приборы,документы о качестве, безопасности, цене товаров.

В торговом демонстрационному зале должны быть выставлены имеющиеся у субъектахозяйственной деятельности товары или их образцы в полном ассортименте. Субъект хозяйственнойдеятельности указывает розничные цены на товары на ярлыках цен ценниках образцов товаров, которые поступают розничная торговля маркетинг реферат продаже. Осуществляя продажупродовольственных и непродовольственных товаров отечественного розничная торговля маркетинг реферат иностранногопроизводства, работники субъекта хозяйственной деятельности обязаны предоставитьпокупателям в доступной наглядной форме в сопроводительной документации, наэтикетке, а также маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видовтоваров необходимую, достоверную и своевременную информацию о товарах всоответствии с законодательством о языках, какая должна содержать:.

Запрещается принимать кпродаже и реализовывать товары, на которые нормативными документами установленыгарантийные сроки, без розничная торговля маркетинг реферат паспорта или другого документа, что егозаменяет, и гарантийных талонов установленного образца. Самое современноеоформление торгового зала, идеально проведенная реконструкция, лучшее в миреторговое оборудование, полнейшая автоматизация, красочное оформление витрин идр.

Оперативные торгово-технологические процессы в магазине — это совокупность торговых итехнологических процессов, последовательно взаимосвязанных, целью которыхявляется доведение товаров в широком ассортименте и надлежащего качества допотребителей с наименьшими затратами труда и времени.

Торгово-технологическийпроцесс в магазине можно подразделить розничная торговля маркетинг реферат три основные части: операции стоварами до предложения их покупателям; операции непосредственного обслуживанияпокупателей; дополнительные операции по обслуживанию покупателей. Доставка товара непосредственно от поставщиков позволяет сократить издержки засчет сокращения звенности товародвижения, а также повысить качество продукции,что особенно ценит покупатель.

Товары завозятся ритмично по графикам, благодарячему в магазине поддерживается стабильный ассортимент, ускоряетсяоборачиваемость работа тему детская площадка, уменьшается их порча.

Завоз товаровосуществляется в соответствии со спросом населения и установленным для магазинаобязательным ассортиментным перечнем. Технологическаяпланировка магазина — это совокупность всех помещений магазина в определеннойвзаимосвязи, позволяющей обеспечить рациональную организацию оперативныхпроцессов. Планировка формирует пути, траектории движения людей и товаров. Товароснабжение — этопроцесс обеспечения розничных торговых предприятий товарами в необходимомобъеме и ассортименте путем реализации организациями комплекса коммерческих,организационно-технологических и юридических операций.

Процесс товароснабженияявляется составным элементом процесса товародвижения при поставках товаров отпроизводителя в розничную торговлю.

Помещение для приемки товаров по количеству и качествупримыкают к месту разгрузки. Одним из вариантов упрощенной розничная торговля маркетинг реферат сбыта для крупных компаний-дистрибьюторов стало создание собственных торговых точек, как не зависящих друг от друга, так и объединенных в сеть. Особенностью таких магазинов является то, что помимо ассортимента оптовой компании магазины предлагают потребителям максимальный спектр товаров.

Рассмотрим особенности элементов комплекса маркетинга розничной торговли. Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих комплекса -- товар, цену, каналы распределения и продвижение. Используя конкретное приложение данной концепции к рынку промежуточных продавцов, необходимо рассмотреть трансформацию этих элементов комплекса маркетинга. Помимо этого применительно к сфере торгового маркетинга необходимо добавить еще три дополнительных фактора -- месторасположение, персонал и оформление, -- оказывающих влияние на маркетинговую деятельность предприятий торговли.

Основная задача торговых предприятий -- обеспечить возможность покупки какого-либо товара при соответствующем качестве торгового обслуживания. Предлагаемый же набор услуг -- это одно из основных средств сделать свой магазин отличным от остальных. Как правило, с помощью отличного от конкурентов набора услуг, предлагаемых покупателю торговой точкой, предприятие торговли определяет свое положение по отношению к конкурентам.

В торговом маркетинге происходит трансформация и цены. Цена торговой услуги выступает в виде торговой наценки. Поэтому с экономической точки зрения основное значение для торговли приобретает не цена продаваемого товара, а размер наценки, который определяется затратами предприятия торговли в процессе создания и предоставления своих услуг покупателю, и прибыли. Торговый посредник имеет больше возможности участвовать в формировании цены, поскольку приобретает товар в собственность.

Ограничения при изменении цен связаны, с одной стороны, с закупочной ценой товара, а с другой -- со спросом и конкуренцией. Начисления, производимые предприятием торговли, включают собственные затраты плюс прибыль. Так как предприятия торговли непосредственно контактируют с конечным потребителем покупателемто они могут отслеживать его ответную реакцию на изменения ценовой политики.

Поэтому торговое предприятие может использовать гибкое ценообразование и максимально учитывать психологическую розничная торговля маркетинг реферат при установлении цены например, не 20 рублей за товар, а 19 рублей 90 копеек. Как отмечается в книге Ф. Торговля чаще, чем производитель, сталкивается с проблемами установления цены на товар исходя из быстро меняющихся рыночных условий. Торговые предприятия могут ориентироваться на различные соотношения между объемом продаж и величиной начислений.

Практически любую организацию, занимающуюся розничной торговлей, можно отнести к одной из следующих групп: устанавливающие высокую наценку и имеющие низкий объем продаж изысканные специализированные магазины или устанавливающие небольшую наценку и имеющие высокий объем продаж магазины с широким ассортиментом и торгующие по сниженным ценам [2]. При этом такие подходы к ценообразованию постоянно развиваются и трансформируются. Согласно такому принципу розничные цены постоянно остаются где-то между обычным уровнем цен и уровнем распродаж.

Профессор и руководитель кафедры рыночного управления предприятием в Техническом университете г. Дрездена А. Следующий элемент комплекса маркетинга -- каналы распределения. Поскольку предприятие розничной торговли само по себе для производителя товара выступает как канал распределения, то для торговца традиционное понятие канала распределения переходит в новое качество.

Под каналом распределения в торговом маркетинге подразумевается внутримагазинная логистика или физическое распределение. Под физическим распределением, как правило, понимаются все операции по хранению товара, формированию ассортимента и его внутримагазинному перемещению.

Для привлечения внимания покупателей и интенсификации покупок розничные торговцы используют целый арсенал средств, связанный с продвижением. Особенность этого элемента комплекса торгового маркетинга связана с тем, что он используется прежде всего применительно к торговой услуге, а не какому-либо конкретному товару.

Организация какдеятельность : 1. Использование маркетинговых идей в розничной торговле. Эффективные решения мерчандайзинга Мерчандайзинг как направление маркетинга, способствующее стимулированию продаж посредством привлечения внимания покупателей к товару без участия специального персонала. Эффективность как скорость обращения товарной массы. Поэтому торговое предприятие может использовать гибкое ценообразование и максимально учитывать психологическую составляющую при установлении цены например, не 20 рублей за товар, а 19 рублей 90 копеек.

Стоит отметить, что бесплатная устная реклама для магазина имеет особое значение. Как известно из проводимых исследований [1], один недовольный обслуживанием клиент делится своими впечатлениями и передает негативную информацию далее, затрагивая, согласно исследованиям, еще 16 человек.

  • Гипермаркет представляет собой гигантский по размеру торговой площади супермаркет.
  • Также мечендайзер является арендаторомм супермаркете, он принимает товар, проверяет маркировку, упаковку, срокгодности.
  • Методика статистического анализа розничной торговли.
  • Поэтому следующим фактором является месторасположение.
  • Если торговец устанавливает цены ниже конкурентных, тогда конкурент может ответить тем же.

Поэтому следующим фактором является месторасположение. Удачное месторасположение торгового предприятия обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество, поскольку, к примеру, сервис, ассортимент -- все это непостоянно и может меняться.

Специфика и виды розничной торговли. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.

Уровни расположения подразделяются по таким направлениям: регион часть территории страны или городобласть торговли сектор, содержащий потенциальных покупателей, а также часть города или город в целом в зависимости от типа магазина и конкретное место.

Основные факторы, которые определяют привлекательность выбираемого места, включают показатели общего размера розничная торговля маркетинг реферат рынка, темпов роста населения, распределения и стабильности доходов, размера и состава семьи, уровня и стабильности занятости, уровня конкуренции и, кроме этого, расположение автомагистралей и оживленных улиц, плотность пешеходного и автомобильного движения.

Также при выборе места исследуются схема дорог, видимость, размещение рядом магазинов, работающих на один целевой сегмент например, одежда и обувь. Интенсивность автомобильного и пешеходного движения рост вероятности того, что кто-то зайдет в торговое предприятие устанавливается обычно путем маркетингового наблюдения.

Помимо этого изучаются возможность свободного доступа в магазин отсутствие естественных и искусственных препятствий и розничная торговля маркетинг реферат видимость для пешехода и автомобилиста издалека.

Розничная торговля маркетинг реферат 8523

Следующий фактор, оказывающий влияние на комплекс торгового маркетинга, -- персонал, иными словами, работники торгового предприятия, обслуживающие покупателей. Согласно данным мониторинга покупателей в Германии, результаты которого приведены в таблице 3, компетентность, вежливость сотрудников торгового предприятия составляют одну из основных причин, по которой покупатели скорее предпочтут одного розничного торговца другому.

Таблица 3. Что послужило причиной того, что Вы перестали посещать торговую точку? Продажа через торговые автоматы производится таких товаров как сигареты, безалкогольные напитки, бутерброды, жевательные резинки и т.

Торговые автоматы устанавливаются на вокзалах, в метро, на бензозаправочных станциях. Удобством для покупателей является их круглосуточная работа, что особенно актуально в ночное время. Недостатками продажи через автоматы служат высокие расходы на обслуживание, поломки, кражи. Торговля розничная торговля маркетинг реферат электронным каналам имеет несколько разновидностей, но осуществляется так или иначе с использованием компьютерной сети.

Розничная торговля маркетинг реферат 4582

Сюда относится продажа через Internet и электронную почту. Организация торговли по электронным каналам принципиально не отличается от продажи по телефону с точки зрения поставки товара и получения за него денег. Отличие состоит в том, что продажа по телефону - это активные звонки с живой речью продавца, а торговля по электронным каналам компьютерным сетям - размещение информации о товарном предложении и ожидание входных пассивных звонков или письменных предложений от покупателя.

Перспективой для будущей торговли является идея создания электронного магазина - склада. Отбор товара предлагается делать не в торговом зале, а в специальной комнате, где установлен компьютер. Программа компьютера позволяет со всех сторон осмотреть товар и, в случае его выбора, достаточно нажать розничная торговля маркетинг реферат кнопку и товар автоматически перемещается со склада к покупателю.

В принципе, по такой схеме товар можно выбрать и с помощью домашнего компьютера. В данном случае акцент ставится на реализацию потребности части покупателей - освободить свое время от поиска нужных товаров и получить их непосредственно не выходя из дома.

Оплата товаров производится на дому, после того, как покупатель их проверит по качеству и весу. Права покупателей, оговоренные в соответствующих нормативных документах РФ, позволяют ему вернуть или отказаться от некачественного товара. Ценовая политика предприятия-поставщика может розничная торговля маркетинг реферат такова, что доставка осуществляется бесплатно или оплачивается сверх стоимости товара. Заказ осуществляется по телефону, для чего предприятие-продавец периодически проводит рекламную кампанию, в первую очередь, методом "директ мейл".

Формирование клиентской базы возможно также с помощью телефонного маркетинга. Ассортимент товаров, продаваемых с доставкой на дом, состоит из продуктов питания, напитков, несложных бытовых приборов, бытовой химии, туалетных принадлежностей.

Предприятия питания могут доставлять на дом готовые блюда. Маркетинговая стратегия состоит в формировании постоянных покупателей с непрерывным увеличением их количества. Рассмотрим особенности элементов комплекса маркетинга розничной торговли. Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих комплекса — товар, цену, каналы распределения и продвижение. Используя конкретное приложение данной концепции к рынку промежуточных продавцов, необходимо рассмотреть трансформацию этих элементов комплекса маркетинга.

Бесспорно, что влияние розничных торговцев растет на конечного потребителя, что выражается в их более лояльном отношении к розничным маркам. Но что же все-таки позволяет розничному торговцу добиваться таких результатов, несмотря на давление со стороны производителей, конкуренцию среди супермаркетов, универмагов, дискаунтных и фирменных магазинов, гипермаркетов, специализированных магазинов?

Все дело, чем отличается от аннотации, в тех маркетинговых программах, которые принимает розничный оператор, и заранее обусловленных преимуществах перед производителями:. Все эти аспекты, а также маркетинговые программы розничного торговца, связанные с определением целевого рынка, ассортиментной политикой, ценой, выбором месторасположения, атмосферой и продвижением розничной точки, характеризует маркетинг в розничной торговле.

Одно из первых и наиважнейших решений, которое приходится принимать розничному торговцу — это определение целевого рынка. На какую аудиторию будет ориентирована марка магазина: с высоким, средним, низким уровнем доходов? Нужна ли покупателям широта и глубина ассортимента или узкоспецифичная товарная группа? Пока не будет определен и охарактеризован целевой рынок, розничному торговцу будет сложно принимать обоснованные решения по эффективному ведению своего хозяйства: ассортиментной политике, распределению рекламных средств, уровню цен, классу обслуживания, уровню развития мерчандайзинга и т.

Если этот этап становления бизнеса будет игнорирован торговцем, тогда он не сможет наиболее полно в нужное время и в нужном месте обслуживать потребности аудитории, что, в конечном счете, может пагубно повлиять на восприятие розничной марки торговца и уходе клиентов к конкурирующим маркам магазинов. Но даже определив свою розничная торговля маркетинг реферат аудиторию, розничные торговцы должны периодически проводить маркетинговые исследования мониторинг покупателей, составление психологического портрета, мотивацию совершения покупок, составление клиентской базы данных с целью наиболее глубокого удовлетворения постоянно меняющихся вкусов покупателей.

Розничная торговля маркетинг реферат ассортимент компании, занимающейся розничной торговлей, должен соответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории. Этот сугубо важный элемент маркетинговой политики розничной марки все чаще становится ключевым инструментом борьбы с конкурирующими организациями. В рамках ассортиментной политики важно принять решение о:. Однако настоящие испытания розничная торговля маркетинг реферат розничного торговца начинаются уже после того, как будет определен оптимальный ассортимент и качество предлагаемых товаров.

Кроме того что существуют конкуренты со схожей ассортиментной политикой, розничному торговцу необходимо выбрать источники поставок, политику и методы закупок. Каждую неделю производители предлагают сотни новых товаров, из которых более половины отклоняются магазинами. Приобретая одно новое наименование, розничный торговец должен отказаться от продажи какого-то другого например, товар с плохой динамикой продаж или большим количеством поступивших на него рекламацийпоскольку торговые площади магазина не безграничны и каждый дополнительный метр обходится слишком дорого.

Маркетинг в розничной торговле диплом

Наиважнейшими критериями выбора марок производителей для розничного торговца являются доказательства потенциальной прибыльности товара, дальнейших планов рекламной поддержки и стимулирования сбыта, а также того, что товар примет потребитель. Они используют различные способы прогнозирования спроса, отбора марок производителей, контроля над запасами, использования торговых и складских помещений, представления и демонстрации товаров, что позволяет им максимально гибко адаптироваться под постоянно изменяющиеся нужды покупателей.

Цены — это ключевой фактор в позиционировании розничной марки.

Реферат: Организация розничной торговли

Определение розничных цен должно проводиться в соответствии с характеристиками целевого рынка, набором предлагаемых товаров и услуг и уровнем конкуренции. Конечно, все розничные торговцы хотели бы устанавливать высокие наценки и продавать при этом как можно больше, однако эти две цели чаще всего бывают несовместимыми за исключением, когда розничная марка уже раскручена, узнаваема и пользуется спросом, и соответственно розничный торговец может устанавливать премиальные цены без боязни падения продаж и потери клиентов.

В зависимости от конкретной рыночной ситуации розничным торговцем могут применяться различные решения по определению конечной цены:. Например, такие популярные и всегда посещаемые места, как Старый Арбат, Тверская ул.

Горького, позволяют торговцам устанавливать завышенные торговые наценки. Таким ценообразованием часто пользуются торговцы на многочисленных продуктовых рынках Москвы.

Конкурентное ценообразование, которое направлено на сохранение ценового лидерства на рынке. Здесь розничный торговец может использовать следующие методы ценообразования:. Если торговец устанавливает цены ниже конкурентных, тогда конкурент может ответить розничная торговля маркетинг реферат. Они, как правило, рассчитаны розничная торговля маркетинг реферат те сегменты рынка, где покупатели начнут их приобретать несмотря на высокий уровень цен.

Они создают барьеры для конкурентов по созданию аналогичной продукции. Такой подход предполагает быстрый переход от высоких цен к более низким для привлечения широких слоев покупателей и противодействия конкурентам. Ассортиментное ценообразование представляет собой достаточно большой арсенал подходов.

Розничная торговля маркетинг реферат 7843174

Многие из них обоснованы на психологическом восприятии цены покупателем. Учитываются, в частности, психология ценового барьера, психология восприятия чисел, психология сравнения цен, психология престижных цен и др. К таким методам относят:. Представляют собой диапазон цен в рамках одного товарного ассортимента продуктовой линиигде каждый из них отражает определенный уровень качества — от низкого до лучшего фирменные магазины Reebok, Nike, Adidas, где одна товарная категория — кроссовки — представлена в различных ценовых линиях.

Это своеобразное деление ценовых ниш для разных потребителей с различным уровнем доходов. Это дает возможность лучше приспособить предложение конкретного товара к восприятию, нуждам и, самое главное, возможностям широкого розничная торговля маркетинг реферат потребителей.

Например, владельцы франчайзинговых фирменных секций и павильонов Kodak, Konica на фотопленку могут устанавливать значительную торговую наценку, в отличие от достаточно демократичных цен на основную продукцию — фотоаппараты. Например, полный парфюмерно-косметический набор стоит меньше, нежели приобретение того же самого, но по отдельности.

Розничная торговля маркетинг реферат 8383677

Цены ниже круглых сумм например, 18 руб. Психологами установлено, что некоторые числа цены вызывают у потребителей больше желания купить, чем другие числа. Так, нечетные числа больше стимулируют покупку, чем четные числа. Стимулирующее ценообразование основано на использовании различного рода скидок, бонусов, зачетов накопительные, единовременные, за объем покупаемого товара, за частоту покупок, сезонные и т.

Поскольку предприятие розничной торговли само по себе для производителя товара выступает как канал распределения, то для торговца традиционное понятие канала распределения переходит в новое качество.